Единый контакт-центр

1414

+7-7172-906-984

Категория

Условие поиска

Государственный орган *

Публичное обсуждение до

С По

Тип

Статус

Дата создания

С По

 

О внесении изменений в приказ исполняющего обязанности Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 февраля 2015 года № 171 «Об утверждении правил оказания услуг связи»

Публичное обсуждение до: 09/09/2021
Всего голосов "за" проект: 1
Всего голосов "против" проекта: 12
Всего комментариев: 29
Всего ответов: 29
Всего голосов "за" (комментариев): 0
Всего голосов "против" (комментариев): 0
Тип НПА: Приказ
Категория: Транспорт и коммуникации
Государственный орган: Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК
Форма отчета НПА, подтвержденная ГО
Раздел Комментарии Ответ Нравится Не нравится
1.Внести в приказ исполняющего обязанности Министр... Указывать дату и источник официального опубликования НПА в подобных случаях теперь не требуется (см. пункт 2 статьи 26 Закона РК от 6 апреля 2016 года «О правовых актах»). Спасибо! Ваши замечания приняты в работу. 0 0
27) исключен приказом и.о. Министра по инвестициям... Данный подпункт представляется излишним в предлагаемой проектом НОВОЙ редакции пункта 3 Правил. Ваше замечание учтено. 0 0
8) исключен приказом и.о. Министра по инвестициям ... А этот подпункт представляется излишним в предлагаемой проектом НОВОЙ редакции пункта 11 Правил. Ваше замечание не поддерживается, так как в проекте Приказа данный подпункт исключен и нумерация подпунктов приведена в соответствие. 0 0
Отказ оператора услуг доступа к Интернету от заклю... Техническая возможность подключения непосредственно абонента к сети интернет возможна, но может быть ограничен магистральный канал связи до базовой станции, обслуживающей группу фиксированных абонентов (DSLAM, OLT, коммутатор и пр.). Если временно не отказывать абонентам в заключении договора, то это вызовет в дальнейшем ухудшение качества предоставляемых услуг ВСЕМ абонентам на этом оборудовании Данная норма проекта Приказа: «Отказ оператора услуг доступа к Интернету от заключения договора об оказании услуг доступа к Интернету при наличии технической возможности предоставления абоненту услуг доступа к Интернету не допускается.» является действующей. Вместе с тем, ограничение прав абонента в части отказа оператором от заключения договора при наличии технической возможности считаем не допустимым. 0 0
5) абоненттік құрылғы – абонент берген ақпаратты б... БҚО Ақжайық ауданы Базаршолан ауылы. Байланыс жоғалып кетеді activ байланыс операторы. Ай сайынғы тариф босқа күйіп кетіп жатыр. Бұл жағдайда не істейміз. Апталап, кейде 2 күн байланыс жоқ кезде. Ауырып қалатын, жұмысқа шақыратын, туыстармен хабарласу кезінде мақұрымбыз. КСЕЛЛ компаниясы ақша алғанда жақсы. Базалық станциясын жөндеуге келгенде нәтижесі жоқ БҚО Ақжайық ауданы Базаршолан ауылындағы базалық станция сигналының деңгейін тексеру үшін Министрліктің Телекоммуникация комитетіне өтініш жолдау қажет. Байланыс операторларының сапасыз байланыс қызметін ұсынғаны үшін ҚР Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексіне сәйкес жауапкершілік қарастырылған. 0 0
3) производит перерасчет абонентской платы в случа... Почему в Правилах пользования телефонной связью перерасчет производится "не по вине абонента", а в Правилах пользования интернет "не по вине оператора"? Сторонняя организация экскаватором повредила кабель, а оператор и не будет торопиться его восстановить - перерасчет все равно произведен не будет, т.к. вины оператора в простое нет. При повреждении кабеля оператора связи сторонней организацией производится возмещение понесенного ущерба с проведением соответствующих процедур. После чего оператором производится перерасчет услуги абоненту за не полное исполнение условий, заключенного договора. 0 0
Егер ұялы байланыс операторы зияткерлік қызметтерг... КСЕЛЛ компаниясынан өткен жылдарда қорлық көрдік. Теңгерім азайып қалғанын таңертен білетінбіз. Неге деп оператор соқсақ өзіңіз қосқансыз дейді. Команда терілмей қызмет іске қосылады дегенді естуім. Сонымен ақша қайда кетті десек, Ресей асыпты. Қайтару мүмкін емес екен. Әйтеуір айғай шумен тоқтаттық. Онымен қоса КСЕЛЛ компаниясы менің атыма 10 нөмер ткркелгенін білдім сайт арқылы. Барып арыз жаздым деді бөлімшеге. Барып жаздық. Бір апта күттім. Алмады. Ақыры БҚО прокуратурасына арыз бердім. Бір күнде алып тастады. КСЕЛЛ компаниясы сұмдық . Сөз жоқ Қолданыстағы Байланыс қызметін көрсету ережесіне сәйкес роуминг қызметі сатып алынған абоненттік нөмірде автоматты түрде қосулы болатын. Аталған жағдай бойынша абоненттерден өтініштердің көптеп келуіне байланысты, әзірленген Бұйрық жобасында роуминг қызметіне қосылу абоненттін өтініші бойынша іске асырылатын болады. 0 0
15) есеп айырысу кезеңі – байланыс операторы белгі... Тариф КСЕЛЛ компаниясында 28 күн әлі. Сұмдық ғой. 2 күн жоқ . Негізгі 30 күн емес пе. Осыған назар аударып қарау керек Қолданыстағы Байланыс қызметін көрсету ережесінің 26-бабына сәйкес ұялы байланыс операторы абоненттерге ұсынылатын тарифтік жоспарлар мен акциялық ұсыныстарды қалыптастырады. Тарифтік жоспарлардың тізбесін, оларға қосылған ұялы байланыстың негізгі және қосымша қызметтерін және олардың тарифтерін, оларды пайдалану шарттарын, қолданыс мерзімін, абоненттік төлемді өндіріп алу кезеңділігін, енгізілген қызметтердің көлемін оператор дербес айқындайды және операторға қолжетімді тәсілдермен абоненттердің назарына жеткізіледі. Бұл ретте ұялы байланыс операторы аванстық есеп айырысу тәртібін және бір күнтізбелік айға тең байланыс қызметін көрсету мерзімімен абонеттік төлемді көздейтін тарифтік жоспарлардың бірін қалыптастырады. Тарифтік жоспарда көзделген бір қызметтің көлемі аяқталған кезде ұялы байланыс операторы абонентті осы тарифтік жоспармен көзделген басқа қызметтерді алуға шектемейді. Сондай-ақ, ұялы байланыс операторы тарифтік жоспарда көзделген қызметтің көлемі аяқталған кезде абонентті бұл жайлы хабардар етеді және қосымша қызмет көлемі үшін төлемді тек оның келісімі арқылы алады. Қолданыстағы Ережеде абоненттерге жағдай жасау мақсатында түрлі тарифтік жоспарлардың (қызмет көрсету мерзімі әртүрлі) қызметі қарастырылған. Осыған орай, Сізге ыңғайлы тарифтік жоспарды пайдалануға мүмкіндігіңіз бар. 0 0
14) принимает в течение семи календарных дней со д... Очень спорный пункт. Что будет считаться "ухудшением качества услуг"? Это понятие должно быть расшифровано в Правилах. Если абонент, согласно тарифному плану должен получать ДО 50 мбит\сек, а реально получает 47 - это является ухудшением качества? И в каком размере должен производиться перерасчет, если услуга все же подавалась, но с недостаточным качеством? Все это должно быть оговорено в Правилах Ухудшением качества услуг Интернет понимается изменение (ниже порога) скорости передачи данных указанных в условиях договора. 0 0
«Байланыс қызметтерін көрсету қағидаларын бекіту т... Осы заңға ұсыныс айтқым келеді. Абоненттін қаржысы, яғни теңгерімді (баланс) өздігінен жоғалмауына компания кепілдік беру керек. Содан кейін смс хабарлама арқылы жарнама мен викторина жарияламуын. Абонент келісімінсіз. Одвн кейін USSD команда арқылы баланс тексергенде жылтылдап шығаратын жарнамаларын жоюды. Рұқсатсыз ақылы қызметтерді қосуды жою керек деп санаймын. Қазақстанда 4 оператор болса соның ішінде КСЕЛЛ компаниясында кемшіліктер көп. Ең үздік теле2 компаниясы. Ешқандай ақша жоғалмайды. Екі нөмер қолданамын. Теле2 және актив. Содан кейін заңсыз рұқсатсыз нөмерді басқа тұлғаларға тіркеуді доғарту керек. 10 нөмер өзіме белгісіз актив нөмер анықтап білдім. КСЕЛЛ компаниясынан жазбаша арыз жаза отыра жойдыра алмадым. Компания заңға бағынғысы жоқ. Прокуратураға арыз жазасын барып мәселені бір күнде шешті. Бір апта күтіп босқа жүріппін 1) Теңгерім (баланс) өздігінен жоғалуына қатысты Байланыс қызметін көрсету ережесіне сәйкес қызмет көрсеткен ұялы байланыс операторына жүгіну қажет. Тиісті жауап алынбаған жағдайда Министрлікке өтініш жолдау болады. Министрлік өз тарапынан қызметтік тексеріс жұмыстарын жүргізеді. 2) СМС арқылы жарнама мен викторинаның жарияланбауына қатысты, Ұялы байланыс қызметтерін көрсету ережесінің 29-тармағына сәйкес ұялы байланыс желілерінде жарнамалық сипаттағы ақпараттық хабарламаларды тарату абоненттің келісімі болған жағдайда ғана рұқсат етіледі. 3) Заңсыз рұқсатсыз нөмерді басқа тұлғаларға тіркеу бойынша Ұялы байланыс қызметтерін көрсету ережесінің 19-1 тармағына сәйкес 12 айдың ішінде ұялы байланыс (кіріс және шығыс байланыс, қысқа мәтіндік хабарламаларды жіберу/алу, деректерді беруді қабылдау/беру) қызметтерін пайдаланбаған жағдайда шарт өз қолданысын тоқтатады. 4) абонентке белгісіз 10 нөмірді заңсыз тіркеуге қатысты, қазіргі таңда Министрлік ҚР Әкімішілік құқық бұзушылық кодексіне өзгерістер енгізуде, аталған өзгерістер операторлардың Байланыс қызметін көрсету ережесін бұзу фактілеріне әкімшілік жауапкершілікті қарастырады. 0 0
«20-1. Не допускается навязывание оператором услуг... Пакетные услуги теперь не допускаются? Данная норма предусматривает возможность абоненту получение услуги Интернет без навязывания дополнительных услуг операторами связи (телефонной связи, кабельного телевидения). 0 0
6) зоновая телефонная связь – телефонное соединени... Я против.изменений.такая связь нужна ,для тех кто имеет кнопочные и стационарные телефоны. В данную норму внесения изменения не предусмотрены. 0 0
18) личный кабинет – страница абонента, имеющая ав... А что делать тем у кого нет возможности иметь личный кабинет.Я против В проекте приказа дается возможность подачи заявки оператору связи не только через личный кабинет, но и путем использования других технических возможностей представленных операторам связи. 0 0
4) абонентский номер – телефонный номер, выделяемы... Я против изменений. В данную норму внесения изменения не предусмотрены. 0 0
4. Настоящий приказ вводится в действие по истечен... Я против этого НПА. Министерство готово рассмотреть Ваши концептуальные замечания и предложения. 0 0
«20-1. Не допускается навязывание оператором услуг... КУРИЛО МИХАИЛ, другими словами, что оператор связи обязан иметь тарифный план без абонентской платы и/или без обязательного пакета интернет. Михаил, Министерство поддерживает Ваше мнение и подтверждает, что данная норма предусматривает возможность абоненту получение услуги Интернет без навязывания дополнительных услуг операторами связи (телефонной связи, кабельного телевидения). 0 0
В случае приостановления оказания услуг связи, выз... против К данной норме требования устанавливались согласно законодательству РК по защите прав потребителей. 0 0
ПРИКАЗЫВАЮ:... По многим пунктам, идет облегчение жизни оператору, но не абоненту. Рассмешила фраза: "-При этом согласием является отсутствие в течение указанного срока заявления абонента об отказе от изменения тарифа (и фразы подобной конфигурации в разных пунктах)". С каких пор мое несогласие, стало согласием? Если я чего-то не хочу или промолчал будет трактоваться как знак согласия? )))) Данная норма разработана в целях поддержания прав абонента. Кроме того, данный проект приказа будет согласовываться с заинтересованными государственными органами. 0 0
18) личный кабинет – страница абонента, имеющая ав... А что делать тем, у кого нет личного кабинета?. Мне вот он, например, не нужен. У некоторых людей вообще нет интернета. В проекте приказа дается возможность подачи заявки оператору связи не только через личный кабинет, но и путем использования других технических возможностей представленных операторам связи. 0 0
18) личный кабинет – страница абонента, имеющая ав... Почему вы не учитывайте тех людей, у кого нет интернета и возможностей создать личный кабинет. Таких людей очень много. В проекте приказа дается возможность подачи заявки оператору связи не только через личный кабинет, но и путем использования других технических возможностей представленных операторам связи. 0 0
18) личный кабинет – страница абонента, имеющая ав... А как быть пенсионерам?. Они не разбираются в ваших личных кабинетах и не у всех есть даже телефоны с выходом в интернет. В проекте приказа дается возможность подачи заявки оператору связи не только через личный кабинет, но и путем использования других технических возможностей представленных операторам связи. 0 0
4. Настоящий приказ вводится в действие по истечен... Я против этого НПА, так как у нас в стране итак та дорогой сотовый связь, в других странах намного дешевле чем у нас У нас прожиточный минимум 33000 от этой суммы минимально уходит на сотовый связь 4000 тенге не учитывая другие запросы потребителя! Все дорожает только зарплата не растёт! Только у госслужащих поднимется а частников остаётся как было Учитывайте пожалуйста разные слои населения! Может кому то это копейки но кому то это существенная сумма Министерство готово рассмотреть при наличии Ваше концептуальные замечания и предложения. 0 0
2) служебная информация об абонентах (далее – служ... Зачем прослушать наши разговоры, где личная нраиница гражданина? Это против человеческого закона Служебная информация об абонентах предназначена исключительно для целей проведения контрразведывательной деятельности и оперативно-розыскных мероприятий на сетях связи согласно ЗРК «О связи». Согласно ЗРК «о связи» операторы связи и (или) владельцы сетей связи, осуществляющие деятельность на территории Республики Казахстан, обязаны: осуществлять сбор и хранение служебной информации в порядке, определяемом Правительством Республики Казахстан. Хранение служебной информации осуществляется на территории Республики Казахстан. Запрещается передача служебной информации и агрегированных данных за пределы Республики Казахстан, за исключением случаев оказания услуг связи абонентам Республики Казахстан, находящимся за рубежом. 0 0
18) личный кабинет – страница абонента, имеющая ав... У многих людей это создаёт дискомфорт! Возрарсты разные, у пожилых людей доступа нету к н Интернету? Как быть если тариф с интернетом то всегда дорогой В проекте приказа дается возможность подачи заявки оператору связи не только через личный кабинет, но и путем использования других технических возможностей представленных операторам связи. 0 0
1) сведения об абоненте (фамилия, имя и отчество (... Я против Сведения об абонентах предназначены исключительно для целей проведения контрразведывательной деятельности и оперативно-розыскных мероприятий на сетях связи согласно ЗРК «О связи». 0 0
2) размещение настоящего приказа на интернет-ресур... Я против данного НПА Министерство готово рассмотреть при наличии Ваше концептуальные замечания и предложения. 0 0
адреса обращения к интернет-ресурсам в сети переда... против того чтобы передавали такую информацию третьим лицам Сведения об абонентах предназначены исключительно для целей проведения контрразведывательной деятельности и оперативно-розыскных мероприятий на сетях связи согласно ЗРК «О связи». 0 0
идентификаторы интернет-ресурса;... против того чтобы передавали такую информацию третьим лицам Сведения об абонентах предназначены исключительно для целей проведения контрразведывательной деятельности и оперативно-розыскных мероприятий на сетях связи согласно ЗРК «О связи». 0 0
адреса в сети передачи данных;... против того чтобы передавали такую информацию третьим лицам Сведения об абонентах предназначены исключительно для целей проведения контрразведывательной деятельности и оперативно-розыскных мероприятий на сетях связи согласно ЗРК «О связи». 0 0