1. Общие положения 1. Государственная услуга «Регистрация электронных информационных ресурсов и информационных систем в государственном регистре электронных информационных ресурсов и информационных систем» (далее – государственная услуга). 2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством по инновациям и развитию Республики Казахстан (далее – Министерство). 3. Государственная услуга оказывается Комитетом связи и информатизации Министерства (далее – услугодатель). Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через канцелярию услугодателя. 2. Порядок оказания государственной услуги 4. Сроки оказания государственной услуги: 1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем услугодателю – в течение 43 (сорока трех) рабочих дней; 2) максимально допустимое время ожидания в очереди для сдачи пакета документов – 20 (двадцать) минут; 3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 20 (двадцать) минут. 5. Форма оказания государственной услуги: бумажная. 6. Результат оказания государственной услуги – выдача свидетельства о регистрации информационных ресурсов и информационных систем в Государственном регистре электронных информационных ресурсов и информационных систем. Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная. 7. Государственная услуга оказывается бесплатно, физическим и юридическим лицам. 8. График работы услугодателя – с понедельника по пятницу включительно с 09.00 до 17.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания. 9. Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности) к услугодателю: заявка, установленной формы, согласно приложениям 1, 2, 3,4 и 5, к настоящему стандарту государственной услуги, на бумажном и электронном носителях. 3. Порядок обжалования, действий (бездействия), услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг 10. Обжалование решений, действий (бездействий), услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателей по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги. Жалоба подается в письменной форме по почте или в электронном виде либо нарочно через канцелярию услугодателя. Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации. В жалобе: 1) физического лица – указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес; 2) юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение должно быть подписано услугополучателем. 11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке. 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги 12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.mid.gov.kz. 13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг. 14. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства www.mid.gov.kz, единый контак-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414. 15. Краткая информация для услугополучателя о порядке получения государственной услуги размещены на веб-портале «электронного правительства» и на интернет-ресурсе Министерства: www.mid.gov.kz, в разделе «Государственные услуги».